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Veuillez noter que les paiements Klarna ne peuvent être utilisés que dans les commerces (en ligne et en magasin) ayant reçu l'accord préalable de Klarna. Toute utilisation des paiements Klarna dans un commerce non autorisé par Klarna pourrait entraîner l'obligation de rembourser les sommes dues en résultant.
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En tant que commerçant, il est essentiel de respecter, entre autres, les exigences légales suivantes sur votre site web afin de garantir la transparence et la conformité à notre contrat de commerçant et à toutes les lois applicables en matière de protection des consommateurs (telles que la La loi sur l'emballage et l'étiquetage équitables, et les actes ou pratiques déloyaux, trompeurs ou abusifs ).
Veuillez vous assurer que l'information est présentée de manière claire et compréhensible :
Coordonnées:
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Informations sur le produit :
- Veillez à ce que toutes les descriptions de produits soient exactes et reflètent fidèlement les articles que vous vendez. Si vous choisissez d'inclure des images ou des vidéos, celles-ci doivent également présenter une image claire et honnête des produits.
Informations de livraison :
- Veuillez détailler le mode de livraison, les délais d'expédition estimés et toute autre information pertinente concernant la livraison.
Instructions de retour :
- Fournissez des instructions claires sur la procédure de retour. Il ne suffit pas de demander aux clients de vous contacter pour obtenir ces informations. Indiquez l'adresse de retour et toutes les autres étapes à suivre, comme les exigences relatives à l'emballage.
Coûts du retour :
- Indiquez clairement si le consommateur est responsable des frais de retour en cas de rétractation, sauf si le retour est dû à l'envoi d'un article incorrect ou défectueux, auquel cas vous prenez en charge les frais de retour.
Utilisation de la protection des acheteurs de Klarna :
- N'utilisez pas la Protection des acheteurs Klarna dans vos supports promotionnels ou sur votre site web comme une approbation de la qualité de vos produits ou de votre boutique. Elle vise à rassurer les acheteurs quant au processus d'achat, et non à sous-entendre une quelconque approbation de la qualité des produits ou de la réputation de votre boutique.
Avis important :
Le non-respect de ces exigences peut avoir des conséquences importantes sur le règlement des litiges. Il est essentiel de suivre les directives ci-dessus afin de préserver la confiance et la responsabilité dans vos relations avec vos clients et de garantir une issue favorable en cas de litige.
Veillez à ce que votre politique de confidentialité reflète votre coopération avec Klarna.
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