Stornierung
Wir akzeptieren eine Auftragsstornierung, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte fragen Sie unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Hinweise
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf eine 30-tägige Rückerstattung. Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Wenn die erhaltene Ware aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.
Dem Verbraucher wird für die Rücksendung eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Garantie beschränkt auf das Kaufland
Garantieleistungen sind auf das Land/die Region beschränkt, in dem/der das Produkt gekauft wurde. Die Mitnahme des Produkts außerhalb des Kauflandes kann zum Erlöschen der Garantie führen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail zu. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter after-sales@jmgo.com
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter after-sales@jmgo.com für die Rücksendeadresse.