Support-Center

Eine manuelle Änderung des Liefertermins ist nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Für Projektoren und Zubehör versenden wir die Artikel in der Regel direkt aus unseren Lagern in den USA, der EU und weiteren lokalen Standorten. Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, hauptsächlich UPS, DHL und FedEx. Sollten bei Ihrer Bestellung Versandprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den JMGO-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Bitte überprüfen Sie regelmäßig den Versandstatus, um Updates zu erhalten und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten, sobald sie sich in der Zustellung befindet. Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das JMGO-Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Für Kunden in den USA und der EU (ausgenommen abgelegene Gebiete) beträgt die geschätzte Lieferzeit etwa 3–7 Tage. Wir bemühen uns, Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an den JMGO-Kundenservice.

Nachdem Sie einen Kauf auf der offiziellen JMGO-Website getätigt haben, sendet Ihnen unser Team die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald das Produkt versendet wurde. Alternativ können Sie Ihre Bestellung über den Bereich „Service Status“ im Support-Menü mit Ihrer Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an das JMGO-Serviceteam – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Eine manuelle Änderung des Liefertermins ist nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte überprüfen Sie regelmäßig den Versandstatus, um Updates zu erhalten und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten, sobald sie sich in der Zustellung befindet. Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das JMGO-Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.

Bitte wenden Sie sich zunächst an den JMGO-Kundensupport. Unser Team prüft die von Ihnen geschilderten Probleme, bietet entsprechende Lösungsansätze zur Fehlerbehebung an und fordert relevante Bestellinformationen an. In diesem Fall ist eine Rücksendung des Artikels erforderlich.

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich Ihrer Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an das JMGO-Serviceteam – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten.

Wir bieten eine einjährige Garantie für Produkte in den USA und eine zweijährige Garantie für Produkte in der EU.

Um die Garantie zu registrieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an, falls Sie Ihr Produkt registrieren müssen. Sie finden die Anmeldefunktion rechts im Header oder klicken Sie im Supportbereich auf „Garantieregistrierung“. 2) Registrieren Sie Ihr Produkt mit den erforderlichen Angaben.

Leider ist es nicht möglich, die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, zu ändern. Sie können sich jedoch jederzeit mit einer neuen E-Mail-Adresse erneut anmelden.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts in Ihrem E-Mail-Postfach.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sollten Änderungen erforderlich sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an das JMGO-Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

JMGO sendet Ihnen eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner auf den Bestellstatus.

Wir bemühen uns, alle Ihre Artikel gleichzeitig zuzustellen. Manchmal werden unsere Produkte jedoch nicht zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen zum Einsatz kommen können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter after-sales@jmgo.com

Die Zahlungsmethode kann nach erfolgreicher Zahlung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte den JMGO-Kundenservice, um die Bestellung zu stornieren und erneut aufzugeben.

Wir wissen, wie wichtig Sicherheit bei Online-Transaktionen ist. JMGO ergreift alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Kreditkarte sowie andere vertrauliche personenbezogene Daten zu schützen. JMGO gibt diese Informationen nicht an externe Organisationen weiter.

Das hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis aufgrund von Wechselkursschwankungen variieren. Zusätzlich können Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter Gebühren für die Währungsumrechnung erheben. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu diesen Gebühren an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter.

Manchmal schlägt die Zahlung aus verschiedenen Gründen fehl, darunter: 1) Probleme mit der Rechnungsadresse: Möglicherweise haben Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Rechnungsadresse für die verwendete Karte angegeben. 2) Karten-/Zahlungsprobleme: Ihre Karte könnte abgelaufen sein oder Sie haben versehentlich die falsche Kartennummer, den falschen CVV-Code, das falsche Ablaufdatum usw. eingegeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Karteninformationen erneut, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.